8 de setembro de 2014
por Rafael Maciel
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Conheça os serviços bancários gratuitos aos quais você tem direito

Fonte: Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) “A maioria das pessoas possui conta em banco e as instituições financeiras são obrigadas, por determinação do Banco Central, a oferecer uma série de serviços gratuitos aos clientes. Este e outros direitos, … Continue lendo

9 de julho de 2014
por Rafael Maciel
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Confira lista atualizada de sites inseguros para compras

Desde 2013, Procon-SP lista os sites que são alvo de reclamações pelos consumidores e não respondem as notificações da entidade Idec “Com o intuito de informar e orientar os consumidores que utilizam a internet para comprar produtos e serviços, desde … Continue lendo

26 de junho de 2014
por Rafael Maciel
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Novas regras para a utilização de transporte terrestre interestadual e internacional

Transporte Terrestre A regulamentação reforça garantias ao consumidor como gratuidade, remarcações e cancelamentos. Conheça os principais direitos e saiba o que fazer em casos de atrasos e outros problemas. Idec “A ANTT (Agência Nacional de Transportes Terrestres) regulamentou recentemente as … Continue lendo

13 de junho de 2014
por Rafael Maciel
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Quero mudar e não consigo

Capa – Difícil de mudar Implementada há seis anos, a portabilidade numérica ainda não é realizada adequadamente pelas operadoras de celular. Informações desencontradas e pedidos não concluídos foram alguns dos problemas detectados pelo Idec. Home > Em ação > Revista do Idec > Quero mudar e não … Continue lendo

4 de junho de 2014
por Rafael Maciel
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Confira dicas e dúvidas na hora de contratar um plano de saúde

Advogada e pesquisadora do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor, Joana Cruz, alerta o que deve ser feito na hora da contratação. Fantástico – G1 TV Globo “Você viu no Fantástico, o drama que muitos clientes passam com os planos … Continue lendo

23 de Maio de 2014
por Rafael Maciel
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Você sabe o que é vício oculto?

Idec Entenda o que é e como agir ao descobrir que um produto possui defeito de fabricação, mesmo que o período de garantia contratual já tenha encerrado “Grande parte do número de reclamações relacionadas a produtos – especialmente aqueles considerados … Continue lendo

8 de Maio de 2014
por Rafael Maciel
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A agência é sim responsável pelo pacote que vendeu

Idec Agência de Turismo Projeto de lei propõe que as agências de viagem não respeitem direitos básicos do consumidor.  Idec é contra e pede veto à presidente, em carta enviada em 06/05/2014 “Justamente em época de Copa no Brasil, após … Continue lendo

8 de Maio de 2014
por Rafael Maciel
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Novas regras para portabilidade de crédito são boas para o consumidor

Financeiro Idec Resolução que entrou em vigor dia 05/05 visa promover mais segurança e transparência no serviço sem custo adicional ” As novas regras para a portabilidade de crédito, estabelecidas pelo Conselho Monetário Nacional (CMN) e Banco Central, através da resolução … Continue lendo

24 de Abril de 2014
por Rafael Maciel
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Caiu, cortou, quebrou. E agora, a quem se queixar?

Fonte: O Globo Registro de acidentes de consumo se multiplica por 14 em sete meses  Idec “RIO – Quem nunca se cortou ao tentar abrir uma lata de conserva ou passou um baita susto com o desequilíbrio da escada de … Continue lendo

24 de Abril de 2014
por Rafael Maciel
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Marco Civil pode aumentar número de ações judiciais

Fonte: Valor Econômico Idec “A sanção do Marco Civil da Internet pela presidente Dilma Rousseff ontem gerou entre os advogados a expectativa de que o volume de ações judiciais deverá aumentar – e que a Justiça terá que ser mais … Continue lendo